Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für die Nutzung der Online-Plattform regalkontrolle.de (nachfolgend „Plattform"), betrieben von der KRECKLER GmbH, Bahnhofstraße 25a, 69493 Hirschberg an der Bergstraße (nachfolgend „Betreiber").

(2) Die Plattform dient der Vermittlung von Kontakten zwischen Auftraggebern, die eine Regalprüfung nach DIN EN 15635 benötigen, und qualifizierten Regalprüfern (nachfolgend „Prüfer").

(3) Mit der Registrierung auf der Plattform akzeptiert der Nutzer diese AGB. Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Betreiber stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) Der Betreiber stellt eine Online-Plattform zur Verfügung, die es Auftraggebern ermöglicht, Regalprüfer in ihrer Region zu finden und unverbindliche Anfragen an diese zu senden.

(2) Der Betreiber ist selbst kein Regalprüfer und erbringt keine Prüfleistungen. Die Plattform vermittelt lediglich den Kontakt zwischen Auftraggebern und Prüfern.

(3) Ein Vertrag über die Durchführung einer Regalprüfung kommt ausschließlich zwischen dem Auftraggeber und dem jeweiligen Prüfer zustande. Der Betreiber ist nicht Vertragspartei dieses Vertragsverhältnisses.

§ 3 Registrierung und Nutzerkonto

(1) Für die Nutzung bestimmter Funktionen der Plattform ist eine Registrierung erforderlich. Der Nutzer verpflichtet sich, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.

(2) Der Nutzer ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten selbst verantwortlich. Er haftet für sämtliche Aktivitäten, die unter Verwendung seines Kontos vorgenommen werden.

(3) Der Betreiber behält sich vor, Nutzerkonten bei Verstoß gegen diese AGB oder bei Verdacht auf Missbrauch zu sperren oder zu löschen.

§ 4 Pflichten der Prüfer

(1) Prüfer, die sich auf der Plattform registrieren, versichern, dass sie über die erforderlichen Qualifikationen und Zertifizierungen für die Durchführung von Regalprüfungen nach DIN EN 15635 verfügen.

(2) Prüfer sind verpflichtet, ihre Profilinformationen (insbesondere Zertifizierungen, Einsatzgebiet und Verfügbarkeit) aktuell zu halten.

(3) Prüfer verpflichten sich, eingehende Anfragen zeitnah und professionell zu bearbeiten.

§ 5 Pflichten der Auftraggeber

(1) Auftraggeber verpflichten sich, bei Anfragen wahrheitsgemäße Angaben zu machen, insbesondere hinsichtlich des Standorts und des Umfangs der gewünschten Regalprüfung.

(2) Auftraggeber nehmen zur Kenntnis, dass die über die Plattform gesendeten Anfragen unverbindlich sind und kein Vertragsverhältnis zwischen dem Auftraggeber und dem Prüfer begründen.

§ 6 Haftung

(1) Der Betreiber haftet nicht für die Qualität, Richtigkeit oder Vollständigkeit der von Prüfern auf der Plattform eingestellten Angaben.

(2) Der Betreiber haftet nicht für Schäden, die aus dem Vertragsverhältnis zwischen Auftraggeber und Prüfer entstehen.

(3) Die Haftung des Betreibers für Schäden aus der Nutzung der Plattform ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht für die Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

§ 7 Kosten, Zahlungsbedingungen und Abonnement

(1) Die Registrierung auf der Plattform und die Nutzung der Basisfunktionen (Sichtprüfungs-Checkliste, PDF-Export, Prüfer-Suche, Anfrage-System) ist für alle Nutzer kostenlos.

(2) Für die Verifizierung als Regalprüfer auf der Plattform wird eine einmalige Gebühr von 20,00 € (inkl. MwSt.) erhoben. Die Verifizierung umfasst die Kennzeichnung des Prüferprofils als „verifiziert" und ist zwei Jahre gültig. Im Standard-Abonnement ist die Verifizierung bereits enthalten. Die Verifizierungsgebühr ist nach Aktivierung des Verifizierungsstatus nicht erstattbar.

(3) Erweiterte Funktionen (u. a. Fotodokumentation, Analytics Dashboard, Terminverwaltung, QR-Code-Scanning) sind im Rahmen eines kostenpflichtigen Standard-Abonnements verfügbar. Der aktuelle Preis beträgt:

• Jahresabonnement: 64,00 € / Jahr (inkl. MwSt.)

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(4) Das Standard-Abonnement verlängert sich automatisch um den jeweiligen Abrechnungszeitraum, sofern es nicht vor Ablauf der aktuellen Periode gekündigt wird. Die Kündigung ist jederzeit über die Abo-Verwaltung im Nutzerkonto möglich und wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam. Der Zugang zu den erweiterten Funktionen bleibt bis zum Ende der bezahlten Laufzeit bestehen.

(5) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland. Es werden gängige Zahlungsmethoden akzeptiert, darunter Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) und SEPA-Lastschrift. Zahlungsdaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet und zu keinem Zeitpunkt auf den Servern des Betreibers gespeichert.

(6) Im Abonnement enthaltene KI-Credits verfallen am Ende eines jeden Abrechnungszeitraums und werden nicht in den Folgezeitraum übertragen. Nicht verbrauchte Credits begründen keinen Erstattungsanspruch. Die Credits werden mit jeder neuen Abrechnungsperiode automatisch erneuert.

§ 7a Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns — KRECKLER GmbH, Bahnhofstraße 25a, 69493 Hirschberg an der Bergstraße, E-Mail: info@regalkontrolle.de — mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren (§ 356 Abs. 4 Nr. 1 BGB). Bei digitalen Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht auch dann, wenn wir mit der Erbringung der Dienstleistung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis bestätigt haben, dass Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Leistungserbringung erlischt (§ 356 Abs. 4 Nr. 2 BGB).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

§ 8 KI-gestützte Funktionen

(1) Die Plattform bietet im Rahmen des Standard-Abonnements KI-gestützte Funktionen an, darunter die automatische Analyse von Fotos zur Mängelklassifizierung, die Erstellung von Prüfzusammenfassungen sowie die Transkription von Sprachaufnahmen.

(2) Die KI-gestützten Analysen und Empfehlungen dienen ausschließlich als Hilfestellung und Entscheidungsunterstützung. Sie ersetzen nicht das fachliche Urteil eines qualifizierten Regalprüfers. Die Verantwortung für die endgültige Bewertung und Klassifizierung von Mängeln liegt beim Prüfer.

(3) Der Betreiber übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung der KI-generierten Ergebnisse. Eine Haftung für Schäden, die aus der Verwendung oder dem Vertrauen auf KI-generierte Ergebnisse entstehen, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(4) Die Verarbeitung der an die KI übermittelten Daten erfolgt ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union (Standort Deutschland). Die übermittelten Daten werden vom KI-Dienstleister nicht dauerhaft gespeichert und nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.

(5) Jede KI-Anfrage verbraucht einen KI-Credit. Die im jeweiligen Tarif enthaltene Anzahl an KI-Credits pro Monat ist auf der Preisseite angegeben.

§ 9 Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.

§ 10 Ranking und Darstellung der Prüfer (P2B-Transparenz)

(1) In die Suchergebnisse werden nur verfügbare, freigeschaltete, bezahlte und verifizierte Prüferprofile einbezogen. Innerhalb dieser Ergebnisse erfolgt die Reihenfolge nach folgenden Hauptparametern:

1. Geographische Nähe: Wenn der Nutzer eine Postleitzahl oder einen Standort angibt, werden näher gelegene Prüfer bevorzugt angezeigt.
2. Premium-Platzierung: Prüfer mit aktivem kostenpflichtigem Premium-Abonnement können gegenüber ihrer sich sonst ergebenden Position um bis zu 5 Plätze höher angezeigt werden.
3. Alphabetische Reihenfolge: Bei gleicher Gewichtung oder wenn kein Standortkriterium greift, wird alphabetisch nach Name sortiert.

(2) Über die vorstehend offengelegte Premium-Platzierung hinaus gibt es keine gesonderten bezahlten Platzierungen oder Provisionen, die das Ranking beeinflussen. Die Verifizierung (§ 7 Abs. 2) ist Voraussetzung für die öffentliche Darstellung, aber kein gesondert bezahlter Ranking-Vorteil.

(3) Der Betreiber bietet selbst keine Regalprüfungsleistungen an und bevorzugt keine eigenen Angebote in den Suchergebnissen (keine Selbstbevorzugung).

§ 11 Beschwerdemanagement für gewerbliche Nutzer

(1) Gewerbliche Nutzer (insbesondere Prüfer) können Beschwerden in Bezug auf folgende Sachverhalte an den Betreiber richten:

• Vermutete Nichteinhaltung der Pflichten des Betreibers aus der Verordnung (EU) 2019/1150 (P2B-Verordnung)
• Technologische Probleme, die sich unmittelbar auf den beschwerdeführenden Nutzer auswirken
• Maßnahmen des Betreibers, die sich unmittelbar auf den beschwerdeführenden Nutzer auswirken (z. B. Sperrung, Einschränkung, Löschung des Profils)

(2) Beschwerden sind per E-Mail an beschwerde@regalkontrolle.de zu richten. Der Betreiber bestätigt den Eingang der Beschwerde innerhalb von 3 Werktagen und bemüht sich, die Beschwerde innerhalb von 14 Werktagen zu bearbeiten und eine begründete Stellungnahme abzugeben.

(3) Das interne Beschwerdemanagementsystem ist für gewerbliche Nutzer kostenfrei.

§ 12 Mediation

(1) Zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Betreiber und gewerblichen Nutzern im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform benennt der Betreiber gemäß Art. 12 der Verordnung (EU) 2019/1150 folgende Mediatoren:

• Zentrum für Schlichtung e.V.
  Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein
  www.schlichtung.de
• IHK Rhein-Neckar — Schlichtungsstelle
  L 1, 2, 68161 Mannheim
  www.rhein-neckar.ihk24.de

(2) Der Betreiber ist bereit, im Rahmen eines Mediationsverfahrens mit den genannten Stellen zusammenzuarbeiten. Die Kosten der Mediation werden zwischen den Parteien zu gleichen Teilen getragen, sofern nicht anders vereinbart.

§ 13 Änderungen der AGB

(1) Der Betreiber behält sich vor, diese AGB zu ändern. Gewerbliche Nutzer (Prüfer) werden über Änderungen mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger informiert (gemäß Art. 3 Abs. 2 der Verordnung (EU) 2019/1150).

(2) Nicht-gewerbliche Nutzer (Auftraggeber) werden mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten über Änderungen per E-Mail informiert.

(3) Widerspricht der Nutzer den geänderten AGB nicht innerhalb von vier Wochen nach Bekanntgabe, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Der Nutzer wird in der Änderungsmitteilung auf diese Rechtsfolge hingewiesen.

(4) Der gewerbliche Nutzer hat das Recht, das Vertragsverhältnis vor Ablauf der Mitteilungsfrist zu kündigen. Die Kündigung wird innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Mitteilung wirksam.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Betreibers.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

(4) Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.